Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar o ORDRX ("Serviço"), você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes termos e condições de uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá usar nosso Serviço.

2. Descrição do Serviço

O ORDRX.AI é uma plataforma de automação de pedidos com Inteligência Artificial para restaurantes, bares e estabelecimentos gastronômicos, que oferece:

Cardápio Digital com QR Code: Cliente escaneia, escolhe e pede direto do próprio celular
Dashboard com IA: Inteligência Artificial que analisa vendas e sugere ações para aumentar lucro
Impressão Automática: Pedidos impressos na cozinha em menos de 3 segundos
Gestão de Comandas: Validação via QR Code e controle total de comandas
Controle de Estoque: Baixa automática e alertas de estoque baixo
Relatórios e Analytics: Insights em tempo real sobre vendas, ticket médio e produtos
Sugestões Inteligentes: IA sugere promoções, ajustes de preço e otimizações

3. Período de Teste e Assinatura

O ORDRX.AI oferece um período de teste gratuito de 30 dias que inclui todas as funcionalidades principais:

Acesso completo a todas as funcionalidades da plataforma
Cardápio digital ilimitado
QR Codes ilimitados
Dashboard com IA e sugestões inteligentes
Impressão automática de pedidos
Gestão de comandas e controle de estoque
Relatórios completos
Suporte por e-mail

Não é necessário cartão de crédito para iniciar o período de teste. Após os 30 dias grátis, o plano custa R$ 119,90/mês com todas as funcionalidades incluídas.

Você será notificado por e-mail antes do término do período de teste. Se não desejar continuar, pode cancelar a qualquer momento, sem burocracia ou multa.

4. Cadastro e Conta

Para utilizar o ORDRX.AI, você deve:

Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas sobre seu estabelecimento
Preencher o formulário de cadastro com dados do restaurante
Receber suas credenciais de acesso por e-mail (envio automático em poucos minutos)
Manter suas credenciais de acesso seguras e confidenciais
Notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta
Ser responsável por todas as atividades realizadas em sua conta

O cadastro é gratuito e não requer cartão de crédito. Você receberá acesso imediato após o preenchimento do formulário.

5. Uso Aceitável

Ao usar o ORDRX, você concorda em NÃO:

Usar o serviço para fins ilegais ou não autorizados
Tentar obter acesso não autorizado ao sistema
Interferir ou interromper o funcionamento do serviço
Copiar, modificar ou distribuir o software sem autorização
Usar o serviço para transmitir vírus ou códigos maliciosos

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do ORDRX, incluindo software, design, textos, gráficos, logos e código-fonte, é de propriedade exclusiva da ORDRX e está protegido por leis de propriedade intelectual.

7. Equipamentos e Infraestrutura

O ORDRX.AI é uma plataforma web que funciona no navegador. O restaurante é responsável por:

Impressora Térmica: Adquirir uma impressora térmica compatível para receber pedidos na cozinha (a partir de R$150)
Computador ou Tablet: Dispositivo para acessar o dashboard e gerenciar o sistema
Conexão de Internet: Wi-Fi estável no estabelecimento para funcionamento do sistema
QR Codes: Imprimir os QR Codes gerados pelo sistema e colocá-los nas mesas

Importante: O cliente utiliza o próprio celular para fazer pedidos. Não é necessário fornecer tablets ou dispositivos para os clientes. Os QR Codes podem ser impressos em papel comum ou material mais resistente, conforme preferência do estabelecimento.

8. Suporte e Manutenção

O ORDRX.AI fornece suporte técnico via:

E-mail: Resposta em até 2 horas durante horário comercial
WhatsApp: Para dúvidas rápidas e suporte emergencial
Base de Conhecimento: Tutoriais e documentação disponíveis no dashboard

Atualizações e manutenções do sistema podem ocorrer periodicamente, com notificação prévia quando possível. Melhorias e novas funcionalidades são adicionadas regularmente sem custo adicional.

Suporte Humano Real: Somos uma startup, então você fala direto com quem faz o produto. Não utilizamos chatbots ou atendimento automatizado.

9. Cancelamento

O restaurante pode cancelar o serviço a qualquer momento, sem burocracia. Não é necessário ligar, não precisa pedir cancelamento, não há multa ou taxa de cancelamento.

Em caso de cancelamento:

Basta parar de usar o sistema - não há processo formal de cancelamento
Os dados serão mantidos por 90 dias para possível reativação
Após 90 dias de inatividade, os dados serão permanentemente excluídos
Você pode reativar sua conta a qualquer momento dentro do período de 90 dias

Sem compromisso: Como o período de teste é gratuito e não requer cartão de crédito, você pode testar sem riscos. Após o período de teste, o serviço custa R$ 119,90/mês, mas você pode cancelar a qualquer momento, sem qualquer penalidade ou multa.

10. Limitação de Responsabilidade

O ORDRX.AI não se responsabiliza por:

Interrupções causadas por falhas de internet do estabelecimento
Perda de dados devido a uso inadequado do sistema ou falha de backup do usuário
Decisões comerciais tomadas com base nos relatórios e sugestões da IA
Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de receita
Problemas com equipamentos (impressoras, computadores) do estabelecimento
Erros causados por configuração incorreta do sistema pelo usuário

O serviço é fornecido "como está", sem garantias expressas ou implícitas. Embora nos esforcemos para manter o serviço disponível 24/7, não garantimos disponibilidade ininterrupta.

11. Privacidade de Dados

O tratamento de dados pessoais está descrito em nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos de Uso.

12. Modificações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação. O uso continuado do serviço após alterações constitui aceitação dos novos termos.

13. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas serão resolvidas no foro da comarca do Rio de Janeiro, RJ.

14. Contato

Para questões sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

E-mail: ordrx.ai@gmail.com
WhatsApp: +55 21 99381-3062
Site: https://ordrx.ai